Анализ полученных данных
В первую очередь ищите крупные проблемы
Как правило, найти крупную проблему проще всего, поскольку они становятся заметны ещё при проглядывании заметок, сделанных во время наблюдения за пользователями. Если каждый участник сталкивался с проблемами при использовании определенного пункта меню, очевидно, что дизайн этого пункта нуждается в пересмотре.
Подведите итог собранным данным по производительности
Данным, касающиеся производительности, таким как частота возникновения ошибок и времена выполнения заданий, оценка даётся с помощью их статистического анализа. Большая часть такого анализа сводится к нахождению среднего значения и стандартного отклонения, а также к проверке достоверности полученных данных. Все ли тенденции выявляются этим набором данных? Где расположены наиболее сложные и трудные части продукта?
Подведите итог данным, касающимся предпочтений пользователей
Наблюдая за действиями пользователей и записывая их мнения, как во время теста (используя метод записи «мыслей вслух» или задавая вопросы), так и до или после теста с использованием анкет и опросных листов, вам удалось собрать большое количество информации, касающейся предпочтений пользователей.
Большинство опросников имеют строение, позволяющее вам количественно измерить мнения, используя численную шкалу, и обнаруженные таким образом количественные данные могут анализироваться с помощью статистических методов так же, как и данные, касающиеся производительности. Также вы можете использовать цитаты из мнений участников тестирования в качестве «ударных фраз», включив их в итоговый отчёт.
наверх к оглавлению
|
Дизайн, информационное наполнение - Александр Ширышев |
Итоги тестирования
<<к предыдущей главе к следующей главе >>
Обсуждение с участником пройденного тестирования Отчет о наблюдении Анализ полученных данных к оглавлению
Обсуждение с участником пройденного тестированияПосле того, как задания были выполнены и тестирование завершено, пообщайтесь с его участником, обсудите тест. Пройдитесь с ним вместе по событиям, произошедшим во время теста, для того, чтобы получить дополнительную информацию, касающуюся того, о чём думал пользователь в то время. Одним из путей обзора события является его восстановление и обсуждение с участником тестирования. Кроме этого, вы можете просто спросить участника, что из случившегося во время теста показалось ему заслуживающим внимания. Поблагодарите пользователя за участие в тестировании. Помните, участники оказывают вам услугу своим присутствием на тестах, и важно дать им понять, как высоко вы это цените. Большинство лабораторий вручают участникам небольшие подарки по завершении тестирования: кофейную кружку, футболку или бесплатное программное обеспечение. В большинстве случаев вам не раз ещё потребуется привлечь этих пользователей для своих тестирований, поэтому очень важно, чтобы они остались довольны своим участием. наверх к оглавлению Отчет о наблюденииПосле тестирования каждый наблюдатель и ассистент должен как можно быстрее написать небольшой отчет об основных проблемах, которые были им замечены во время тестирования, а также изложить свои мысли по поводу способов их устранения. Не надо писать полных и развернутых отчетов. Пусть это напоминает скорее резюме. В идеале, все участники группы по разработке должны прочитать эти отчеты (или хотя бы пробежать их глазами), поэтому они не должны по объему превышать страницу или две. На собрании рабочей группы раздайте копии всех отчетов и приложите к ним копии набросков и изображений, которые тестировались. Следует обсудить два вопроса: Отбор. Рассмотрите проблемы, с которыми сталкивались пользователи, и решите, какие из них должны быть исправлены. Поиск решений. Определите возможные решения для отобранных проблем. наверх к оглавлению 
|